سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع OVEN لبياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا وخدمات اشتراكات توصيل الخبز (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على بنود هذه السياسة. إذا لم توافق، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.

• بيانات الهوية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
• بيانات الاشتراك والتسليم: نوع الباقة، تفضيلات التسليم، عناوين التسليم، تعليمات الباب.
• بيانات المعاملات: مبالغ الاشتراكات، حالة الدفع، مرجع العملية (لا نحتفظ بمعلومات البطاقة كاملة، ويجري الدفع عبر مزوّد دفع آمن).
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، معرفات الإعلانات (حيثما كان ذلك متاحًا)، وبيانات الأعطال.
• مراسلاتك: استفسارات الدعم، رسائل البريد/واتساب، النماذج المرسلة عبر الموقع.

• تقديم الخدمة وتشغيل حسابك وإدارة الاشتراكات والتسليم اليومي.
• معالجة المدفوعات والاشتراكات وإرسال الإيصالات والتنبيهات.
• تحسين الجودة وتجربة المستخدم، ومعالجة البلاغات والدعم الفني.
• إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة، والعروض ذات الصلة (مع إمكان إلغاء الاشتراك).
• الامتثال للمتطلبات النظامية وإنفاذ الشروط والأحكام.

تُعالَج بياناتك وفقًا لـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللوائح ذات الصلة، بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد معك (إدارة اشتراكاتك وتسليم الطلبات).
• مصلحتنا المشروعة في تشغيل وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
• الامتثال للالتزامات النظامية.
• موافقتك الصريحة في حالات محددة (مثل الاتصالات التسويقية غير الأساسية).

قد نشارك بياناتك فقط عند الحاجة ومع أطراف:

• مزودي الدفع الموثوقين: لمعالجة المدفوعات بأمان.
• شركاء التوصيل: لتنفيذ تسليم الخبز إلى عنوانك.
• مزودي البنية التقنية والتحليلات: لاستضافة الأنظمة وتحسين الأداء.
• الجهات النظامية عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.

لا نبيع بياناتك الشخصية لطرف ثالث.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام وربما عرض محتوى ملائم. يمكنك إدارة أو حظر الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما يلزم للامتثال للأنظمة المعمول بها وفضّ النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. بعد ذلك، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها.

نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك التشفير عند اللزوم ومبدأ أقل صلاحية للوصول الداخلي.

وفق الأنظمة المعمول بها، قد تمتلك الحقوق التالية (مع حدودها):

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة لمعالجتها.
• الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها.
• سحب الموافقة في الحالات التي نعتمد فيها عليها.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا وفق بيانات التواصل أدناه. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية.

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانونية المحلية. إذا اعتقدت أننا جمعنا بيانات طفل دون علمنا، راسلنا لحذفها.

قد تُعالَج بياناتك على خوادم تقع داخل المملكة أو خارجها. عند نقل البيانات خارج المملكة، نحرص على تطبيق ضمانات مناسبة وفق الأنظمة ذات الصلة.

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:
البريد الإلكتروني: info@oven.sa
هاتف: +966 5800 77292

عند مراسلتنا بشأن حقوق الخصوصية، يرجى توضيح الطلب بدقة وإرفاق معلومات تحقق كافية.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النفاذ، وقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق عند الاقتضاء.

بالاطلاع أيضًا على الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع.